消费者越来越依赖手机获取数字内容和服务。如果你看看自己的网站分析数据,就会看到这种情况。消费者的要求也比以往更高,当他们衡量你网站的体验时,不仅仅是拿你和竞争对手相比,还会将你和他们每天使用的最佳服务进行比较。
本篇文章总结了一些关于网站性能和业务成功之间关系的研究。
网站性能关乎用户留存
网站性能在任何线上企业的成功中都起着重要作用。性能好的网站,比那些性能差的,更能吸引、留住用户。
Pinterest将等待时间缩短了40%,这使得网站搜索引擎流量和注册人数增加了15%。
Cook将页面平均加载时间缩短了850毫秒,从而使网站转化率增加了7%,跳出率降低了7%,每次会话页面数增加了10%。
研究还表明网站性能不佳,会对商业目标产生负面影响。比如BBC发现网页加载时间每多花1秒,就会多流失10%的用户。
网站性能关乎转化率提升
用户留存对转化率提高至关重要。网站加载速度慢,会影响销售收入;而加载速度快的网站,则可以提高转化率。
对Mobify来说,主页加载速度每缩短100毫秒,基于会话的转化率会增加1.11%,年平均销售额增长38万美元。
另外,结算页面加载速度每缩短100毫秒,基于会话的转化率会增加1.55%,年平均销售额增长近53万美元。
当AutoAnything将页面加载速度缩短一半,网站销售额增加了12%-13%。
零售商Furniture Village检查了网站打开速度,制定计划,解决该问题,页面加载速度缩短了20%,转化率增加了10%。
网站性能关乎用户体验
一提到用户体验,速度的很重要。一项消费者研究表明,等待手机延迟加载的压力相当于看恐怖电影、解答数学题,比在线下零售店排队等待结算的压力还大。
当某个网站开始加载时,用户需要等一会,内容才会出现。在页面内容出现之前,没有什么用户体验可言。在网站加载快时,用户不会感觉到体验差。但如果连接反应慢,用户就必须等待,在页面资源缓慢出现的过程中,用户体验就会很有问题。